事故やトラブルの際は医療機関の紹介などサポートしてくれる。
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アシスタンス会社とは一般に海外旅行傷害保険加入者、登録会員に対して通訳の派遣、治療状況のモニター、日本等への緊急移送の手配、当地に見舞いに来る家族の呼寄・送迎、遺体移送・葬儀手配、専門医の紹介、保険費請求代行等といったサービスの提供を行う。